Zanim zamówisz usługę
Zapytanie przez stronę jest bezpłatne i niezobowiązujące. Przed zawarciem odpłatnej umowy otrzymasz opis usługi, całkowitą cenę wraz z podatkami lub sposób jej obliczenia, dodatkowe koszty, warunki płatności, termin i sposób realizacji oraz informacje o reklamacji i odstąpieniu. Dla usług lub treści cyfrowych przekazujemy także wymagane informacje o funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności.
Ustalenia i wymagane potwierdzenia przekazujemy na trwałym nośniku, np. e-mailem. Ta strona nie zastępuje informacji dopasowanych do konkretnego zamówienia.
Odstąpienie od umowy
Przy umowie o świadczenie usług zawartej na odległość konsument ma co do zasady 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie bez podawania przyczyny. W ustawowo określonych przypadkach nieumówionej wizyty w domu lub wycieczki termin wynosi 30 dni. Ustawowe wyjątki mogą zależeć od przedmiotu i okoliczności umowy; informujemy o nich przed jej zawarciem.
Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na biuro@isites.pl lub adres: iSites Wojciech Jasnowski, ul. Obrońców Tobruku 38, 01-494 Warszawa, przed upływem terminu. Możesz użyć formularza odstąpienia (TXT), ale nie jest to obowiązkowe.
W przypadku skutecznego odstąpienia zwracamy należne płatności nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z kosztami.
Rozpoczęcie prac przed upływem terminu
Jeśli chcesz rozpoczęcia odpłatnej usługi przed upływem terminu odstąpienia, potrzebne jest Twoje wyraźne żądanie oraz wymagane informacje. Gdy następnie odstąpisz od umowy, zapłata za wykonany zakres może być należna proporcjonalnie, jeśli zostały spełnione warunki ustawowe.
Utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody i poinformowania Cię o tym skutku oraz przyjęcia go przez Ciebie do wiadomości. Przy treściach cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym obowiązują odrębne warunki, w tym zgoda, przyjęcie do wiadomości utraty prawa i wymagane potwierdzenie. Nie zakładamy, że każdy projekt wykonywany na zamówienie automatycznie wyłącza prawo odstąpienia.
Reklamacja usługi
Reklamację możesz zgłosić na biuro@isites.pl lub na adres firmy. Opisz problem, wskaż usługę i oczekiwany sposób rozwiązania oraz dane umożliwiające odpowiedź. Nie wymagamy użycia konkretnego formularza ani przedstawienia paragonu jako jedynego dowodu zawarcia umowy.
Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku. Odpowiedzialność i dostępne żądania zależą od rodzaju umowy; przy treściach i usługach cyfrowych zastosowanie mają właściwe przepisy o zgodności z umową. Umowa nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Pomoc i rozwiązywanie sporów
Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK. Udział w odpowiednim postępowaniu zależy od obowiązujących przepisów oraz wymaganej zgody stron. Po nierozwiązaniu sporu w procedurze reklamacyjnej przekażemy wymagane prawem stanowisko dotyczące takiego postępowania.
Informacje o prawach konsumenta dostępne są również w serwisie UOKiK — Prawa konsumenta. Niektóre uprawnienia przysługują również osobom fizycznym zawierającym umowę związaną z działalnością gospodarczą, lecz niemającą dla nich charakteru zawodowego, na warunkach określonych w ustawie.
Dane do kontaktu
iSites Wojciech Jasnowski
ul. Obrońców Tobruku 38, 01-494 Warszawa
NIP: 5223238681
E-mail: biuro@isites.pl
Telefon: 533 822 777